ホテリエトレーニングのご案内
NYで学んだマイズナーテクニックを利用して、文学座の椎原さんによるホテルサーヴィスをゲストの目線に変えるワークショップ
勝ち組へのベクトル(予約の取れないホテルに向かって)研鑽して行きましょう。
第1ステップ;スタッフがマニュアルを超えて好印象をもたらす。
第2ステップ;ホテルのリピーター化・真のファン作り
第3ステップ;更にステップアップして忘れられないホテルへ
主 幹 (ホテルマーケティング オフィス) ザ・サーヴィス株式会社 星 野 伸 介
トレーナー 文学座 俳優 椎 原 克 知
ディレクター 声優・俳優 小 島 幸 子
レベニューだ、イールドだ、
ホスピタリティだ、おもてなしだ、
口コミだ、SNSだ、ADRだ、OTAだ、
parityだ、GM論だ、Rev PARだ、
GOPだ、
そんな陳腐な言葉ばかりから、もっとしっかりした人間性を身に付けさせて上げたい。
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